Политика конфиденциальности
Мы понимаем, насколько важна защита ваших персональных данных, поэтому собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для нашей деятельности. Персональные данные мы обрабатываем законно, прозрачно и добросовестно, в заранее определённых целях и только в том объёме, который необходим для их достижения, соблюдая Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон Литовской Республики о правовой защите персональных данных.
1. Что это за документ
1.1. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как и в каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные, откуда их получаем, кому передаём, как долго храним и какие права у вас есть.
1.2. Политика применяется к сайту dogfriendly.lt (далее – Сайт) и нашим аккаунтам в социальных сетях Instagram и Facebook. Если вы не согласны с этой политикой, просим не пользоваться Сайтом.
1.3. Персональные данные – любая информация, по которой можно прямо или косвенно установить вашу личность (напр., имя, фамилия, адрес эл. почты, номер телефона, IP-адрес).
2. Кто мы
2.1. Контролёр данных – Dog friendly, MB, код компании 308132964, адрес M. K. Čiurlionio g. 11, LT-03104 Vilnius, эл. почта info@dogfriendly.lt, тел. +370 655 35 944. Компания торгует аксессуарами для собак.
3. Каких принципов мы придерживаемся
3.1. Данные обрабатываем законно, добросовестно и прозрачно; собираем только в установленных, чётко определённых целях; собираем только столько, сколько необходимо; следим, чтобы данные были точными и при необходимости обновлялись; храним не дольше, чем необходимо; применяем технические и организационные меры, защищающие данные от незаконной обработки, утраты или уничтожения.
4. Как мы собираем ваши данные
4.1. Когда вы сами предоставляете их нам: оформляя заказ, заполняя контактную форму, подписываясь на рассылку, отправляя письмо по эл. почте или звоня.
4.2. Когда вы пользуетесь Сайтом: определённая информация (напр., IP-адрес, тип браузера) собирается автоматически – подробнее в разделе 6.
5. В каких целях и как мы обрабатываем ваши данные
5.1. Выполнение заказов и выставление счетов
Данные: имя, фамилия, адрес эл. почты, номер телефона, выбранный постамат DPD, информация о заказе и оплате. Правовое основание – исполнение договора и юридическая обязанность (бухгалтерский учёт). Получатели данных: поставщик платёжных услуг, служба доставки DPD, поставщики услуг бухгалтерского учёта, ИТ и хостинга сайта. Срок хранения: данные заказов и счетов хранятся 10 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
5.2. Обработка обращений
Данные: имя, адрес эл. почты, номер телефона (если указан), содержание сообщения, дата обращения. Правовое основание – наш законный интерес ответить на ваше обращение и обеспечить качество обслуживания. Получатели: поставщики ИТ-услуг и хостинга сайта. Срок хранения: до 1 года с момента решения обращения.
5.3. Прямой маркетинг (рассылка)
Данные: адрес эл. почты и дата согласия. Правовое основание – ваше согласие, данное при подписке на рассылку на Сайте или при отметке согласия во время заказа. Получатели: поставщик услуг рассылки MailerLite. Срок хранения: пока вы не отзовёте согласие. Отозвать согласие можно в любое время – нажав ссылку отказа в письме или написав на info@dogfriendly.lt.
5.4. Работа сайта, статистика и реклама
Данные: информация о браузере и устройстве, IP-адрес, просмотренные страницы и выполненные действия. Для необходимых cookie и памяти браузера (корзина, выбор языка и согласия) согласие не требуется. Технологии маркетинга и статистики (Meta Pixel в браузере и Meta Conversions API – серверное сообщение об оплаченном заказе, в котором e-mail, телефон и имя передаются только в виде хэшей SHA-256) используются только после вашего согласия в панели cookie; получатель – Meta Platforms Ireland Ltd. Подробнее – в разделе 6.
5.5. Иные цели
Мы также можем обрабатывать данные, когда этого требует законодательство (напр., запросы государственных органов) или для защиты своих законных интересов (напр., разрешение споров). Персональные данные особых категорий мы не запрашиваем и не обрабатываем; просим не предоставлять избыточные данные.
6. Cookie и память браузера
6.1. Cookie – небольшие файлы, записываемые на ваше устройство, которые позволяют распознать браузер и сохранить выбранные настройки. Похожим образом работает память браузера (localStorage), в которой Сайт хранит вашу корзину.
6.2. На Сайте мы используем: NEXT_LOCALE – выбранный язык (cookie, 1 год, третьим лицам не передаётся); dfc-cookie-consent – ваш выбор согласия на cookie (память браузера, до удаления, не передаётся); dfc-cart – корзина товаров (память браузера, до удаления, не передаётся); _fbp и fr – cookie Meta Pixel для измерения эффективности рекламы и её показа (facebook.com, соответственно 3 месяца и 1 год, передаются Meta) – записываются только с вашего согласия.
6.3. Необходимые cookie и память браузера записываются автоматически – без них Сайт не работал бы. Для маркетинговых cookie требуется ваше согласие; его можно дать или отозвать в любое время, нажав «Настройки cookie» внизу страницы. Cookie также можно удалить или заблокировать в настройках браузера; в таком случае некоторые функции Сайта могут не работать.
7. Кому мы передаём ваши данные
7.1. Данные мы не продаём и не передаём третьим лицам в целях, отличных от указанных в этой политике. Обработку данных от нашего имени доверяем только поставщикам услуг, с которыми заключены договоры об обработке данных: поставщику платёжных услуг, службе доставки DPD, MailerLite (рассылка), Meta (реклама – только с согласия), поставщикам услуг бухгалтерского учёта, ИТ и хостинга сайта.
7.2. Данные могут быть раскрыты государственным органам, когда этого требует законодательство.
7.3. Некоторые поставщики услуг (напр., Meta, MailerLite) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таком случае данные передаются только с применением предусмотренных GDPR мер защиты (решений Европейской комиссии о достаточности или стандартных договорных условий).
8. Как долго мы храним данные
8.1. Данные храним не дольше, чем необходимо для целей, в которых они собраны, или сколько требует законодательство – конкретные сроки указаны в разделе 5. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
9. Как мы защищаем данные
9.1. Сайт работает через зашифрованное соединение HTTPS; данные платёжных карт обрабатывает только поставщик платёжных услуг; доступ к данным имеют только те лица, которым он необходим для выполнения рабочих функций. Узнав о нарушении безопасности данных, которое может представлять высокий риск для ваших прав, мы незамедлительно вас проинформируем.
10. Ссылки на другие сайты
10.1. На Сайте могут быть ссылки на сайты других лиц и наши аккаунты в социальных сетях. К ним применяются их собственные политики конфиденциальности, за которые мы не отвечаем.
11. Ваши права
11.1. Вы имеете право: знать об обработке своих данных; ознакомиться с обрабатываемыми данными; требовать исправления неточных данных; требовать удаления данных («право быть забытым»); ограничить обработку данных; возражать против обработки; получить данные в переносимом формате; в любое время отозвать согласие, что не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
11.2. Запросы направляйте по эл. почте info@dogfriendly.lt или почтой по адресу компании. Для подтверждения личности мы можем попросить дополнительную информацию. Отвечаем не позднее чем через 30 календарных дней с момента получения запроса. Отказывая в выполнении запроса, мы укажем основание отказа.
12. Жалобы
12.1. Если вы считаете, что ваши права нарушены, в первую очередь просим обратиться к нам – постараемся решить вопрос быстро и мирно. Вы также имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, эл. почта ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).
13. Изменение политики
13.1. Изменения политики публикуются на Сайте. О существенных изменениях мы проинформируем дополнительно.
14. Как с нами связаться
14.1. Почтой: Dog friendly, MB, M. K. Čiurlionio g. 11, LT-03104 Vilnius. Эл. почтой: info@dogfriendly.lt. По телефону: +370 655 35 944.
Дата публикации политики конфиденциальности: 15 сентября 2026 г.