Вопросы и ответы

Как доставляются товары?

Отправляем в постаматы DPD по всей Литве. Когда посылка прибывает, вы получаете SMS с кодом для получения.

Как быстро я получу заказ?

Заказы отправляем в течение 1–2 рабочих дней, а до постамата DPD посылка обычно доходит за 2–5 рабочих дней с момента отправки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки показывается при оформлении заказа. Для заказов от 39 € доставка бесплатна.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да – в течение 14 дней с момента получения товар можно вернуть или обменять на другой размер или модель. Условия – на странице «Возврат и обмен».

Какие способы оплаты вы принимаете?

Банковские карты (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay и Revolut Pay.

Как выбрать подходящий размер?

На странице товара нажмите «Калькулятор размера» – выберите породу или введите вес собаки и получите рекомендацию. Если значение на границе, выбирайте больший размер.

Даёте ли вы гарантию?

Да – 12 месяцев на шлейки, поводки и ошейники: на производственные дефекты и дефекты материалов, из-за которых товар становится непригодным. Разгрызенные собакой, умышленно или неправильным использованием повреждённые товары и естественный износ под гарантию не подпадают. Претензию с номером заказа, описанием и фотографиями отправляйте на info@dogfriendly.lt.

Как закрепить переднее D-кольцо?

Посмотрите короткое видео (40 секунд) с шагами: как закрепить D-кольцо. Главное – плотно прижать липучку по всей длине.

Как с вами связаться?

Пишите на info@dogfriendly.lt, звоните +370 655 35 944 или заполните форму на странице «Контакты».