Grąžinimas ir keitimas

Bet kurią dogfriendly.lt įsigytą prekę per 14 dienų nuo jos gavimo galite grąžinti ir atgauti sumokėtus pinigus nenurodydami priežasties.

Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite

– Pakeisti prekę į kitą dydį ar kitą modelį. Keisti galima tiek į pigesnę, tiek į brangesnę prekę: permoką grąžiname į Jūsų sąskaitą, o trūkstamą sumą sumokėsite keičiamos prekės pristatymo metu. Rekomenduojame kuo greičiau rezervuoti norimą prekę el. paštu info@dogfriendly.lt arba telefonu +370 655 35 944.

– Susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Pinigus grąžiname per 1–3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

Grąžinant visą užsakymą, grąžiname ir sumokėtą standartinio pristatymo kainą; grąžinant dalį prekių – grąžinamų prekių kainą. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Prekės būklė

Keičiama ar grąžinama prekė negali būti dėvėta ar kitaip naudota, turi būti nesugadinta, nepraradusi savo vertės ir su nenuimtomis etiketėmis.

Kaip grąžinti ar pakeisti

Susisiekite el. paštu info@dogfriendly.lt arba telefonu +370 655 35 944, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamą ar keičiamą prekę – atsiųsime DPD grąžinimo instrukcijas. Supakuokite prekę ir išsiųskite ją per DPD paštomatą.

Gavę prekę, pinigus pervesime į nurodytą sąskaitą per 1–3 darbo dienas.

Teisės aktai

Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 1 dalimi.

Prašymą ar skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 67 51, www.vvtat.lt) ar jos teritoriniams padaliniams apskrityse, arba užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

Kokybės garantija

Petnešoms, pavadėliams ir antkakliams suteikiame 12 mėnesių garantiją nuo gavimo dienos. Ji apima tik gamybos ar medžiagų defektus, dėl kurių prekė tampa netinkama naudoti – ne natūralų nusidėvėjimą ir ne pažeidimus, kuriuos padarė šuo (graužimas, kandžiojimas), netinkamas naudojimas ar priežiūra. Priedams garantija netaikoma.

Norėdami pateikti pretenziją, parašykite info@dogfriendly.lt: nurodykite užsakymo numerį, aprašykite, kada ir kaip pažeidimas atsirado, ir pridėkite viso gaminio bei pažeidimo nuotraukas. Be aprašymo ir nuotraukų pretenzija nenagrinėjama. Visos sąlygos – Pirkimo–pardavimo taisyklių 7 skyriuje.