Grąžinimas ir keitimas

Nepatiko ar netiko dydis? Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo gavimo – nenaudotas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Užpildykite formą, o mes per 2–3 darbo dienas atsiųsime siuntimo instrukcijas.

Siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas (iš DPD paštomato nuo 1,98 €). Grąžinant visą užsakymą, grąžiname ir sumokėtą pristatymo kainą. Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Netiko dydis? Formoje pasirinkite „Pakeisti į kitą dydį“ – naują dydį išsiųsime nemokamai, o seną grąžinsite su mūsų DPD kodu, nieko nemokėdami.

Siuntos apsauga

Siuntos apsaugą rasite krepšelyje ir atsiskaitant, ją galima išjungti. Su ja dingusią, pažeistą ar ne jūsų atsiimtą siuntą pakeičiame nauja preke per 2 darbo dienas, nelaukdami DPD tyrimo pabaigos.

Pranešate per 7 dienas nuo numatytos pristatymo dienos el. paštu info@dogfriendly.lt, nurodydami užsakymo numerį. Dėl pažeidimo – per 48 val. nuo atsiėmimo, su pakuotės ir prekės nuotraukomis.
Patikriname su DPD per 1–2 d. d. ir išsiunčiame naują prekę. Jei jos nebeturime – grąžiname pinigus.
Siunta laikoma įteikta, kai DPD užfiksuoja jos atsiėmimą iš paštomato su jūsų PIN kodu arba kurjerio įteikimą. Tokiais atvejais apsauga negalioja.
Be apsaugos jūsų įstatyminės teisės išlieka, tačiau sprendimo laukiama, kol DPD baigs siuntos tyrimą (iki 30 dienų).
Apsaugos mokestis negrąžinamas išsiuntus siuntą; grąžinant visą užsakymą jį grąžiname kartu su pristatymo kaina.